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30 Minuten Business-Telefonate Whitebooks ohne sich zu verrenkenEin Kunde, der ein Unternehmen anruft, wnscht sich das Gefhl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gesprche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprchstypen umgehen und verrgerte Kunden zu Stammkunden machen. Autoren: Fischer, Claudia Reihe: TH749 audissimo Verlag: Gabal Verlag Laufzeit: 60 Erscheinungsdatum: 15. 08. 2011
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